Vad visar vyn SLA och kontakt?

Det här är vyn för dagen då något ligger nere: vem man ringer, vad de lovat och var det löftet står skrivet.

Läst ur dokument. När en leverantörs villkor eller servicenivåavtal anger ett drifttidsåtagande, servicekrediter, ett underhållsfönster, supportkanaler eller svarsnivåer registrerar läsningen dem som vilken annan uppgift som helst, med stycket de kommer från. Vyn visar dem under leverantören med “från dokumenttyp, läst datum”. E-postadresser och telefonnummer som läses ur dokument maskas innan modellen ser dem, så en kanal läst ur en sida visar sort och tider, inte adressen.

Inlagt för hand. På en leverantörs sida lägger ni in de kontakter ni faktiskt använder — supportadressen, telefonnumret för prioritet 1, tiderna, en notering. De bär datumet de lades in och visas bredvid de dokumentlästa värdena, inte i stället för dem: när dokumentet och er notering säger olika ser ni båda.

Per system. Ett systems sida visar er egen notering — nivån ni lovar era kunder och hur de når er — först, och sedan raderna för leverantörerna under det. Filtret i vyn gör samma sak för ett system i taget, och ett systems egna dokument får en egen rad.

Hela vyn ingår i PDF-paketet, för dagen då ni inte har någon åtkomst till Maditon alls.